|
По взгляду допустимо судить о том, в какой стадии находится беседа. Вот говорящий то смотрит собеседнику в глаза, то отводит взгляд. По-видимому, он еще не закончил излагать свою мысль. Остановил речь и посмотрел в глаза — значит, он все сказал и готов теперь слушать. |
|
Подробнее...
|
|
Визуальный контакт Очень важен, поскольку с помощью глаз передаются самые точные сигналы, выражающие отношение деловых партнеров к происходящему. Поэтому во время делового разговора надо постоянно контролировать выражение своих глаз и наблюдать за собеседником. Имеют значение направление взгляда и частота контакта глаз. Хорошие отношения помогает выстроить контакт глаз, длящийся около 60—70 % времени общения. |
|
Подробнее...
|
|
Психологический климат общения |
|
Существует несколько приемов, заставляющих посетителей почувствовать себя некомфортно, поскольку искусственно занижается их статус: им предлагается сесть на низкий диван, а хозяин кабинета занимает вращающееся кресло с высокой спинкой, которая к тому же откидывается назад; пепельницу намеренно помещают чуть дальше, чем хотелось бы клиенту; стены увешивают дипломами и сертификатами хозяина кабинета или его организации. |
|
Подробнее...
|
|
Взаимная ориентация в пространстве |
|
Проксимическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве. Обычно деловое общение продавца и покупателя происходит за столом. При этом возможны четыре положения, выбор которых свидетельствует об отношении хозяина кабинета к беседе и деловому партнеру: |
|
Подробнее...
|
|
|
|
|
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 Следующая > Последняя >>
|
|
Страница 1 из 3 |
